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C/ Andalusia, 3 Local 5 - 08014 Barcelona
 
A contra corriente
Heath, Dan
A contra corriente
ean9788417963262
temáticaMARKETING
año Publicación2021
idiomaESPAÑOL
editorialREVERTÉ, SA EDITORIAL
páginas309
formatoRÚSTICA


19,95 €


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 En stock el día 23/10/2021
 
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En la vida, a menudo nos quedados atascados en un ciclo de reacción. Apagamos los fuegos. Tratamos las emergencias. Nos quedamos atrapados corriente abajo, intentando solventar un problema tras otro, pero nunca intentamos ir a contracorriente para arreglar los sistemas que causan esos problemas. Los policías detienen a los ladrones, los médicos tratan a los pacientes con enfermedades crónicas, y las personas que atienden las llamadas de los clientes responden a sus quejas. Pero muchos delitos, enfermedades crónicas y quejas de los clientes se pueden evitar. ¿Por qué entonces centramos tanto nuestra atención en la reacción en lugar de hacerlo en la prevención?