Distribución capilar está estructurado en 6 capítulos a lo largo de los cuales se estudiará la organización de operaciones del transporte capilar. Estos capítulos mostrarán, desde un punto de vista práctico y lo más realista posible, cómo adaptar la actividad según la normativa vigente, el personal disponible y los elementos de transporte, así como planificar la actividad diaria. Esto supondrá estudiar la contratación del servicio, la elaboración de rutas y la resolución de conflictos que se puedan dar con los clientes. En el caso de la distribución capilar, las empresas se enfrentan a una actividad que dependerá en gran medida de las características de las vías urbanas de comunicación, reguladas por normativas locales que obligarán a las empresas a adaptar su actividad diaria y a disponer de vehículos que faciliten el acceso a núcleos urbanos y garanticen la calidad de los servicios prestados a un coste óptimo. Por tanto, la planificación de la actividad estará sujeta a diversos factores condicionantes que variarán según el sector de actividad de los clientes, pero que se verán resueltos de forma ágil en gran medida gracias a los avances tecnológicos.