Afrontar la digitalización del consumidor de una forma natural es esencial para todo aquel que desea desenvolverse en el sector de la publicidad, el marketing y las nuevas tecnologías. Este libro está diseñado precisamente para hacer frente a ese reto, pues cada tarea lleva a la siguiente siguiendo un camino de prioridades. Sus 8 capítulos le permitirán adquirir conocimientos teóricos, a la vez que potenciar su aprendizaje a través de casos prácticos y de lecturas internacionales de actualidad relacionadas con el tema tratado. Al finalizar el último capítulo, habrá obtenido la comprensión del entorno digital en el que se desenvuelve el consumidor actual y sabrá enfrentarse, de una manera ordenada, al desarrollo del aspecto digital del plan de marketing. No espere más: consiga el libro que pone a su alcance 30 años de experiencia de la autora en el desempeño de responsabilidades relacionadas con el Marketing Digital en Europa y Latinoamérica. Marisa Martín Jiménez: Fundadora y directora de planificación estratégica de la agencia de publicidad MARZO, ha desarrollado su carrera profesional en las principales compañías del sector de la publicidad y las nuevas tecnologías como el Grupo Zed, NW Ayer, DMB&B, Grupo Publicis y Grey. Es autora de otros libros sobre marketing digital y colaboradora habitual de publicaciones profesionales del sector.

Introducción al Marketing Digital … 1 Introducción …………………………………. 1 ¿Ha cambiado la sociedad con la adopción de las nuevas tecnologías? …………………………………. 2 La diferenciación y la relevancia son la clave…………………………………………. 3 El diálogo nos permite establecer vínculos duraderos………………………… 3 Acercándonos al mundo real …………. 4 ¿Qué es marketing digital? ……………. 5 Internet es un medio de comunicación, un canal de distribución y un entorno de interacción ……………………………………. 8 Internet forma parte de nuestras vidas…………………………………………….. 9 Acercándonos al mundo real …………. 11 El usuario es el rey ………………………… 12 Acercándonos al mundo real …………. 13 Ahora se producen relaciones que antes no existían. El diálogo entre el consumidor y las marcas ……………….. 13 Acercándonos al mundo real …………. 14 Elaboración del plan de marketing …. 14 Acercándonos al mundo real …………. 26 Resumen del proceso de elaboración del plan de marketing….. 26 Acercándonos al mundo real …………. 27 Casos de éxito ………………………………. 27 Open English…………………………………. 27 Capítulo 2 La importancia de la Experiencia de Usuario (UX) ……………………………. 49 Introducción …………………………………. 49 Cómo establecer una relación emocional con el cliente………………… 49 ¿Qué es la Experiencia de usuario (UX)? …………………………………………… 51 Acercándonos al mundo real…………. 54 La Experiencia de Usuario (UX) requiere de un tratamiento holístico.. 55 Acercándonos al mundo real…………. 56 La importancia del Responsive Web Design en la Experiencia de Usuario . 57 Acercándonos al mundo real…………. 57 Recomendaciones prácticas para la mejora de la Experiencia de Usuario . 58 Casos de éxito………………………………. 59 Disney. Pioneros en experiencia omnicanal…………………………………….. 59 El caso de BBVA: Vocación de líder en banca digital…………………………….. 62 Acercándonos al mundo real…………. 64 Capítulo 3 Marketing de buscadores SEO: Las claves para optimizar el posicionamiento web …………………… 65 Introducción …………………………………. 65 El protagonismo de los buscadores en Internet……………………………………. 66 Casos de éxito………………………………. 75 BBVA Banco Continental………………… 75 Acercándonos al mundo real …………. 81 www.bbvacontinental.pe………………… 81 Acercándonos al mundo real …………. 81 Alexa.com……………………………………… 81 Capítulo 4 Marketing de buscadores SEA (Search Engine Advertising): Publicidad en buscadores …………….. 83 Introducción………………………………….. 83 El marketing de buscadores: especialidades ……………………………… 84 SEA: Pasos para crear una campaña en Google a través de su programa Adwords ………………………… 86 ¿Qué determina la posición de nuestro anuncio en la página de resultados del buscador? ………………. 90 Cómo realizar una correcta elección de palabras clave ………………………….. 91 Cómo redactar un texto de anuncio atractivo ……………………………………….. 93 Casos de éxito ………………………………. 95 Campaña: Ikea Retail Therapy………… 95 Capítulo 5 App Store Optimization (ASO) ……….. 99 Introducción………………………………….. 99 Objetivos de una estrategia de ASO … 99 ¿Qué es un marketplace? ………….. 101 Factores clave para elaborar la estrategia de ASO ………………………. 105 Todo comienza con el proceso de selección de palabras clave………… 108 Acercándonos al mundo real ………. 111 Capítulo 6 E-mail marketing ………………………. 113 Introducción………………………………. 113 La metodología por seguir para la elaboración de una estrategia de emailmarketing…………………………… 115 Análisis de su mercado: público objetivo, competidores y propuesta de valor (Pasos 1, 2 y 3) …………………116 Construcción de una base de datos. ¿Qué es el permission marketing? (Paso 4)…………………………………………116 Definición de objetivos claros y cuantificables (Paso 5) …………………..118 Definición de una estrategia (Paso 6)………………………………………………….119 Selección de herramientas de envío (Paso 7)…………………………………………120 Definición de métricas, análisis y conclusiones con el objetivo de mejorar las acciones posteriores (Paso 8)…………………………………………124 Ejemplos de acciones de e-mail marketing de éxito …………………………126 Ratios estándar para clasificar una campaña como éxito………………………132 Acercándonos al mundo real ………….133 Capítulo 7 La Publicidad digital ……………………..135 Introducción ………………………………….135 ¿Qué consideramos publicidad? ……..136 La planificación de medios digital según tipos de campaña ………………..147 Planificación digital en redes publicitarias …………………………………..148 Beneficios aportados por las redes publicitarias …………………………………..152 ¿Qué es la compra programática? …..155 Los beneficios de la compra programática …………………………………160 Caso de éxito I……………………………….161 El producto: Indio …………………………..161 Caso de éxito II………………………………167 Anunciante: Ford ……………………………167 Acercándonos al mundo real ………….171 En qué consiste el retargeting…………171 Capítulo 8 La importancia de los medios sociales en el plan de marketing de la empresa ……………………………….173 Introducción ………………………………. 173 La 2ª revolución digital: Social Media ………………………………………… 174 ¿Qué son los medios sociales? …… 177 ¿Cómo son los integrantes de las redes sociales?…………………………… 179 Reglas y beneficios de la participación en la conversación social…………………………………………. 181 Como conectar con el consumidor en los medios sociales: no interrumpir y aportar valor …………… 184 EdgeRank, el algoritmo de Facebook que condiciona la visibilidad de nuestras publicaciones …………………………….. 188 Caso de éxito……………………………… 191 Starbucks…………………………………… 191 Juntos damos lo bueno. Starbucks . 199 “El desayuno perfecto. Por Cris” …. 200 Caso de éxito II…………………………… 206 Cervezas Indio. Campaña Lubezki206 Otros libros de Martín