Godin nos ofrece el núcleo de su sabiduría en un paquete accesible e intemporal. El punto central de su enfoque es una idea: los buenos vendedores no utilizan a los consumidores para solucionar los problemas de su empresa, sino que utilizan el marketing para solucionar los problemas de los demás. El marketing verdaderamente poderoso es aquel que se basa en la empatía, la generosidad y el trabajo emocional.